Na Catolicristo, queremos que você tenha a melhor experiência ao adquirir nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Como Solicitar
- Entre em contato conosco:
Envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido, o produto a ser devolvido ou trocado e o motivo. Nossa equipe responderá o mais rápido possível com os próximos passos.
Prazos e Condições
- As devoluções podem ser solicitadas dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Para trocas, o prazo também é de 7 dias corridos, desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, e com a embalagem original.
Processo de Devolução
- Da sua casa:
Após o contato, você deverá enviar o produto para o endereço que será fornecido por nossa equipe, utilizando o método de envio indicado.
- Custos de envio:
- Para devoluções ou trocas por defeito, os custos de envio são por nossa conta.
- Para outros motivos, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.
Restituição
- Para devoluções, o valor pago será reembolsado após o recebimento e análise do produto em nossa loja. O reembolso pode ser feito via estorno no cartão de crédito ou depósito em conta bancária, dependendo da forma de pagamento utilizada na compra.
Produtos Não Elegíveis
- Produtos personalizados ou com sinais de uso não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em caso de defeito de fabricação.
Estamos aqui para ajudar! Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, entre em contato pelo e-mail [email protected].
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